Terma & Syarat ok365 – Panduan Lengkap Peraturan Platform Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah satu kontrak yang mengikat antara anda ("Ahli") dan ok365 ("Platform", "kami") yang mengawal selia penggunaan laman web ok365-bangla.com beserta semua perkhidmatan, permainan, dan kandungan yang disediakan oleh ok365.

ok365 adalah platform hiburan digital yang menyediakan pelbagai permainan kasino dalam talian termasuk slot, live casino, baccarat, roulette, poker, dan taruhan sukan merangkumi bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, kriket, badminton, serta e-sukan kepada pengguna di Malaysia.

Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform ok365, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju secara penuh dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini. ok365 berhak meminda, mengubah suai, atau mengemas kini Perjanjian ini pada bila-bila masa tanpa notis awal, dan perubahan tersebut berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ok365.

Perkhidmatan ok365 hanya tersedia untuk individu yang memenuhi syarat kelayakan berikut secara serentak:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform ok365.
• Merupakan pemastautin atau pengguna yang mengakses platform dari Malaysia.
• Tidak dilarang secara undang-undang daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian mengikut undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Menggunakan akaun ok365 untuk tujuan peribadi dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung akaun oleh ok365 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.

ok365 berhak meminta bukti pengesahan umur pada bila-bila masa dan menggantung akaun sehingga pengesahan yang memuaskan dikemukakan. Penggunaan platform ok365 oleh individu yang tidak memenuhi syarat kelayakan di atas adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan penutupan akaun secara kekal dan rampasan sebarang kemenangan.

Setiap individu yang memenuhi syarat kelayakan boleh mendaftar satu (1) akaun ok365 sahaja. Adalah dilarang keras untuk mendaftar lebih dari satu akaun menggunakan nama berbeza, nombor telefon berlainan, atau kaedah lain untuk memintas peraturan ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini, dan lengkap. ok365 berhak menolak pendaftaran atau menutup akaun yang mengandungi maklumat palsu atau mengelirukan tanpa memberi sebarang pampasan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun ok365 anda.
• Segera memberitahu ok365 jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada anda yang melakukannya atau tidak.
• Mengemas kini maklumat peribadi anda apabila berlaku perubahan seperti nombor telefon atau alamat e-mel.

ok365 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak lain yang berlaku disebabkan kecuaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

ok365 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang diluluskan sahaja. Kaedah yang diterima termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX melalui Maybank2u serta CIMB Clicks. ok365 tidak menerima sebarang kaedah pembayaran antarabangsa yang tidak disenaraikan.

Had dan syarat transaksi adalah seperti berikut:

ok365 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) sebelum memproses pengeluaran yang melebihi RM5,000. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau eWallet yang berdaftar atas nama ahli yang sama dengan akaun ok365. Pemindahan kepada pihak ketiga adalah dilarang sepenuhnya.

ok365 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran dari pihak platform. Walau bagaimanapun, pihak bank atau penyedia eWallet anda mungkin mengenakan caj tambahan yang tidak di bawah kawalan ok365.

ok365 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback, dan program VIP. Setiap tawaran promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersamanya.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus ok365 adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (turnover) minimum yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran boleh dibuat ke atas dana bonus atau kemenangan yang diperoleh daripadanya.
• Bonus tidak boleh ditarik balik secara tunai — hanya kemenangan bersih selepas memenuhi syarat rollover yang boleh dikeluarkan.
• ok365 berhak membatalkan sebarang bonus dan kemenangan berkaitan jika mendapati berlakunya penyalahgunaan promosi, penipuan, atau percubaan untuk mengeksploitasi bonus.
• Bonus hanya sah untuk satu akaun per ahli, per isi rumah, per alamat IP, dan per peranti.
• Setiap promosi mempunyai tarikh luput — bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat secara automatik tanpa pampasan.

Semua permainan yang tersedia di platform ok365 — termasuk slot, live baccarat, roulette, poker, dan permainan meja lain — menggunakan penjana nombor rawak (Random Number Generator atau RNG) yang diperakui dan diaudit secara bebas oleh pihak ketiga yang bertauliah. Ini memastikan keadilan dan rawakan yang tulen dalam setiap pusingan.

Dalam keadaan gangguan teknikal atau pemutusan sambungan semasa permainan sedang berlangsung, ok365 akan menggunakan rekod log pelayan yang terakhir untuk menentukan keputusan permainan. Keputusan pelayan ok365 adalah muktamad dalam semua pertikaian berkaitan permainan.

ok365 berhak membatalkan atau membatalkan sebarang pertaruhan jika terbukti berlakunya ralat teknikal, manipulasi perisian, atau sebarang bentuk penipuan. Semua pertaruhan yang dibatalkan atas sebab ini akan dikembalikan kepada akaun ahli sepenuhnya.

ok365 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat gangguan internet dari pihak ahli, masalah peranti ahli, atau sebarang faktor teknikal di luar kawalan platform ok365.

ok365 menyediakan platform taruhan sukan yang meliputi pelbagai sukan antarabangsa dan tempatan termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga), kriket (IPL, ICC World Cup, T20), badminton, e-sukan, dan banyak lagi. Semua taruhan tertakluk kepada peraturan taruhan sukan ok365 yang terpakai.

Syarat umum taruhan sukan ok365 adalah:

• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai.
• ok365 berhak membatalkan taruhan yang dibuat atas odds yang jelas salah (manifest error) dan mengembalikan wang taruhan kepada akaun ahli.
• Jika pertandingan ditangguhkan atau dibatalkan, peraturan penyelesaian khusus akan digunakan bergantung kepada jenis sukan dan taruhan.
• ok365 berhak mengehadkan had taruhan untuk sebarang acara atau pasukan tanpa notis awal.
• Taruhan menggunakan maklumat dalaman (insider information) adalah dilarang sepenuhnya dan boleh menyebabkan penutupan akaun secara kekal.

Ahli ok365 dikehendaki menggunakan platform dengan cara yang hormat dan bertanggungjawab. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal:

• Menggunakan perisian automasi, bot, atau skrip untuk bermain atau bertaruh di platform ok365.
• Cuba mengeksploitasi kelemahan teknikal atau kesilapan sistem untuk mendapatkan keuntungan yang tidak adil.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk menipu dalam permainan poker atau permainan kompetitif lain di ok365.
• Mendaftar berbilang akaun untuk menerima bonus berulang kali.
• Menggunakan platform ok365 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram.
• Mengancam, menghina, atau mengganggu kakitangan ok365 atau ahli lain melalui mana-mana saluran komunikasi.

ok365 mempunyai sistem pemantauan yang canggih untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan. Sebarang penemuan pelanggaran akan diambil tindakan segera dan ok365 berhak melaporkan aktiviti yang disyaki sebagai jenayah kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

ok365 berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ok365 ini.
• Pengesyakan atau terbuktinya penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Ahli memohon penutupan akaun atas sebab peribadi atau permainan bertanggungjawab.
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Terbuktinya bahawa ahli berumur di bawah 18 tahun.

Jika akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, sebarang baki akaun, bonus yang belum digunakan, dan kemenangan yang belum dikeluarkan mungkin dirampas sepenuhnya bergantung kepada jenis pelanggaran yang dilakukan. ok365 tidak berkewajiban memberikan penjelasan terperinci kepada ahli yang akaunnya ditutup atas sebab keselamatan.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan ok365. Baki akaun yang sah akan dikembalikan dalam tempoh 3–5 hari bekerja.

ok365 menyediakan platform ini "seadanya" tanpa sebarang waranti atau jaminan eksplisit atau tersirat mengenai ketersediaan berterusan, ketepatan maklumat, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. ok365 berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan tetapi tidak dapat menjamin masa operasi 100% tanpa sebarang gangguan teknikal.

ok365 tidak akan bertanggungjawab dalam apa-apa keadaan atas:

• Kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang dialami oleh ahli akibat penggunaan platform.
• Kerugian akibat gangguan internet, kegagalan peranti, atau masalah teknikal di luar kawalan ok365.
• Tindakan atau ketinggalan pihak ketiga termasuk penyedia perkhidmatan pembayaran atau pengendali permainan pihak ketiga.
• Keputusan kewangan yang dibuat oleh ahli berdasarkan maklumat yang terdapat di platform ok365.

Jumlah liabiliti maksimum ok365 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah dana yang ada dalam akaun ok365 ahli tersebut pada masa kejadian yang berkenaan.

ok365 menghormati privasi anda dan berkomitmen untuk melindungi maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami. Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data peribadi oleh ok365 dijalankan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Maklumat yang anda berikan kepada ok365 semasa pendaftaran dan penggunaan platform hanya digunakan untuk tujuan berikut:

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti ahli ok365.
• Pemprosesan transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran.
• Memberikan perkhidmatan sokongan pelanggan yang lebih baik.
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan.
• Penghantaran maklumat promosi dan kemaskini penting dari ok365 (anda boleh memilih untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa).

ok365 tidak pernah menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Untuk maklumat lanjut tentang cara ok365 mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi ok365 kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan, atau aduan berkaitan dengan Terma & Syarat ok365 ini atau pengalaman anda menggunakan platform, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang langsung di sudut bawah kanan platform ok365.
• E-mel: support@ok365-bangla.com — jawapan dalam masa 24 jam hari bekerja.

Untuk aduan rasmi atau isu yang memerlukan peningkatan (escalation), sila hantar e-mel dengan tajuk "Aduan Rasmi" berserta nombor akaun ok365 anda dan huraian terperinci isu yang dihadapi. ok365 berkomitmen untuk menyelesaikan semua aduan dalam masa 5 hari bekerja.